Algemene leveringsvoorwaarden
Artikel 1. Toepasselijkheid
- Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en bestellingen bij Emmi Nederland, gevestigd aan de Zuiderhavenweg nr. 4, 4004 JJ Tiel, Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 11014807.
- Waar in deze algemene leveringsvoorwaarden wordt gesproken over “afnemer” wordt hieronder verstaan: elke natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst met Emmi Nederland wenst aan te gaan en degene voor wiens rekening producten worden geleverd.
- Het accepteren van een aanbieding dan wel het plaatsen van een bestelling betekent dat afnemer de toepasselijkheid van deze algemene leveringsvoorwaarden aanvaardt evenals alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite www.emmi.nl
- Emmi Nederland behoudt zich het recht voor om de algemene leveringsvoorwaarden en de inhoud van hun internetsite te wijzigen.
- Emmi Nederland is bevoegd gebruik te maken van tussenpersonen en andere derden bij de uitvoering van een overeenkomst met de klant. Deze Algemene Voorwaarden zijn in dat geval eveneens onverkort van toepassing.
Artikel 2. Totstandkoming overeenkomst
- Een overeenkomst met Emmi Nederland komt tot stand wanneer afnemer zijn bestelling op de website van Emmi Nederland heeft geplaatst en de elektronische betaal- en/of orderbevestiging heeft ontvangen.
- Alle aanbiedingen van Emmi Nederland zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
- Indien Emmi Nederland de bestelling van afnemer niet accepteert, deelt Emmi Nederland dit binnen drie (3) werkdagen aan afnemer mee.
- Afnemer staat in voor de juistheid en de volledigheid van en is verantwoordelijk voor de gegevens die hij Emmi Nederland verstrekt.
- De administratie van Emmi Nederland geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door afnemer aan Emmi Nederland verstrekte opdrachten, gedane betalingen en de door Emmi Nederland verrichte leveringen.
Artikel 3. Prijzen en betaling
- Aan foutieve prijzen en afbeeldingen kunnen geen rechten worden ontleend
- Alle prijzen zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gebaseerd op betaling in euro´s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
- Betaling dient vooraf te geschieden via iDeal.
- De hoogte van de verzendkosten staat op de internetsite vermeld. Ten aanzien van bepaalde landen en betaalmethoden gelden nadere voorwaarden ten aanzien van de bezorgmethode en daaraan verbonden kosten.
- Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld op de internetsite met betrekking tot die speciale aanbieding.
- Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.
Artikel 4. Levering
- Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. In beginsel streeft Emmi Nederland ernaar om bestellingen die voor 15.00 uur op een werkdag zijn geplaatst de volgende dag te verzenden. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Indien Emmi Nederland niet binnen 30 dagen kan leveren, dan ontvangt de klant hiervan bericht en heeft deze het recht, om de bestelling kosteloos te annuleren.
- Ingeval er vertraging van de te leveren goederen optreedt, zal Emmi Nederland afnemer dit schriftelijk laten weten. Oorzaken, onafhankelijk van de wil van Emmi Nederland, zoals staking, onderbreking of vertraging van het vervoer, kunnen de leveringstermijn opschorten of verlengen.
- Levering vindt plaats op het door de klant tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres.
- Indien afnemer levering van de producten op een andere dan de gebruikelijke wijze wenst, zal Emmi Nederland hieraan verbonden kosten aan afnemer in rekening brengen, tenzij anders wordt overeengekomen.
Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud
- De eigendom van producten gaat pas over, indien de klant al hetgeen de klant op grond van enige overeenkomst aan Emmi Nederland verschuldigd is, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds over op het moment dat de producten door Emmi Nederland aan de vervoerder ter beschikking zijn gesteld. Emmi Nederland biedt bij monde van deze voorwaarden de mogelijkheid het vervoer te verzekeren; hiervoor worden verzekeringskosten in rekening gebracht. Indien de klant in gebreke blijft de producten in ontvangst te nemen, zijn de hieruit voortvloeiende schade en kosten voor zijn/haar rekening. Dit geldt ook voor het weigeren van rembourszendingen; in dat geval is de klant verplicht de in rekening gebrachte verzend- en administratiekosten en rembourskosten te vergoeden. Eventuele retourzendingen aan Emmi Nederland zijn voor rekening van de klant en moeten franco en onder schriftelijke opgaaf van redenen geschieden.
Artikel 6. Reclames en afkoelperiode
- De klant heeft de verplichting om bij aflevering onmiddellijk te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden. De klant dient hierbij rekening te houden met geringe maat, kleur- en detailverschillen van de op de internetsite afgebeelde producten. Indien de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, dient de klant Emmi Nederland daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen vijf dagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.
- Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Emmi Nederland de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.
- Indien de klant een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft deze het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering zonder opgave van redenen aan Emmi Nederland te retourneren en de koopovereenkomst te ontbinden. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de producten en de verpakking niet beschadigd maar in nieuwstaat zijn.
- De kosten van retourzendingen zijn voor rekening van de klant tenzij er sprake is van defecten of beschadigingen aan het product die buiten de schuld van de klant om in het stadium voor de aflevering zijn ontstaan. Retourzendingen worden dan te allen tijde geaccepteerd en de kosten van de retourzending zullen door Emmi Nederland aan de klant worden vergoed.
- De betalingen, die afnemer heeft verricht op het moment dat afnemer de overeenkomst met Emmi Nederland ingevolge artikel 6.3 van deze voorwaarden heeft herroepen, zal Emmi Nederland binnen 14 dagen, nadat Emmi Nederland het door afnemer geretourneerde product heeft ontvangen, aan afnemer terugbetalen.
- Emmi Nederland behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door de schuld van afnemer (anders dan die van Emmi Nederland of de leverancier van het product) is beschadigd.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
- Informatie, afbeeldingen, mededelingen mondeling, telefonisch, via de website of via email verstrekt en opgaven etcetera met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Emmi Nederland garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie etcetera in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding en Emmi Nederland kan hiervoor dan ook niet aansprakelijk worden gesteld.
- Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel tussen afnemer en Emmi Nederland, kan Emmi Nederland niet aansprakelijk worden gesteld.
- Emmi Nederland kan niet aansprakelijkheid gesteld worden voor het ontstaan van zowel directe als indirecte schade, voortvloeiende uit het gebruik van de aangeboden producten.
- Emmi Nederland hanteert te allen tijde de garantievoorwaarden van de fabrikant, distributeur of leverancier van het product of dienst. De garantie geldt niet in het geval er sprake is van slijtage en deze als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen: ondeskundig gebruik, opzet of grove onachtzaamheid, waterschade, bevriezing en verontreiniging. De toepasselijkheid van de garantie is ter beoordeling van Emmi Nederland. Deze door Emmi Nederland aangeboden garantieregeling, doet niets af aan de rechten van de klant die het kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand.
- Indien Emmi Nederland, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of de dienst waardoor de schade is veroorzaakt.
- Het is mogelijk dat Emmi Nederland op haar internetsite links opneemt naar andere internetsites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker kunnen zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. Emmi Nederland is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de internetsite waarnaar wordt verwezen of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt.
Artikel 8. Persoonsgegevens
- De gegevens die door de klant worden verstrekt, worden door Emmi Nederland vertrouwelijk behandeld en worden gebruikt voor de volgende doeleinden: het verwerken van de bestelling, de betaling daarvan en de bezorging op het juiste afleveradres; het bevorderen van de gebruikersvriendelijkheid van de site; het kunnen doen van (gepersonaliseerde) aanbiedingen en acties of het verstrekken van voor u relevante informatie of nieuwsbulletins.
- Emmi Nederland neemt daarbij de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.
- Emmi Nederland zal klantgegevens niet aan derden verstrekken en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van de bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van de klantgegevens te respecteren.
Artikel 9. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
- Wanneer zich een geschil met afnemer voordoet, zal Emmi Nederland zich inzetten om dit in onderling overleg naar redelijkheid en billijkheid op te lossen.
- Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, evenals op deze voorwaarden, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
- Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
December 2009
